原来,这些年你对“管理+IT”融合的误解有这么

作者:云旅通科技来源:云旅通科技微信公众号发布时间:2019-04-26 14:56

      随着中国经济发展进入“新常态”、“新零售”以及“互联网+”等的冲击,不少旅游企业已经意识到了信息化的重要性,加快企业信息化的建设已经成为多数企业拥抱互联网+、提升自身管理能力、实现快速成长的突破口。其实,企业实现信息化,在具体落实层面上,也与云旅通的“管理+IT”服务高度契合。

     有了IT系统,企业管理问题的确可以得到解决,因为系统可以将‘人治’固化为‘机治(制)’,将人情隔离在外,管理的规范性可以立刻得以建立,企业也可以从中降低员工劳动强度、提高工作效率、提升客户体验、打造自身核心竞争力,最终达到企业实现信息化、经济效益倍增的目的。

     但企业在实践过程中,总是容易走进一些误区,导致其为了实现信息化而投资建设的IT系统成为了用之无益,弃之可惜的鸡肋。

     云旅通深耕旅游信息化16年,专注为客户提升经济效益,公司除不断追求技术创新、管理严密外,特别注重当下互联网发展对传统旅游企业的冲击,以及我们的应对策略的研究。现结合自身经验以及行业相关信息总结了“管理+IT”融合的五大误区,借此分享给大家。

 

     误区一

     缺少需求分析和整体规划,导致系统上线后没效果

     据不完全统计,现在很多企业,多多少少会有一些信息化项目和IT系统的搭建,但其中至少有1/3的企业在项目完成前就失败了,而且失败的项目大都是管理层所看重的关键项目。

     究其原因,主要是项目上马前企业没完全弄清自己上信息化到底要干什么?想要达到什么目标?获得什么收益?更不清楚如何让信息系统与企业的整体业务协同起来。反倒是“大干快上”的思想占了上风,各个部门都搞信息化。

     表面看信息化建设搞得很全面,但各个软件系统好比一个个独立的山头,互相井水不犯河水,“信息孤岛”“应用孤岛”“资源孤岛”林立丛生,这样的信息化投资庞大但效果极差。导致企业投入的钱越多,最后项目输的越惨,根本不要指望有什么收益。

     误区二

     夸大信息化功效,指望IT系统一次解决所有问题

     我们确实很愿意听到企业老板对信息化认同、渴望的声音,但有时候,一些企业决策者对信息化寄予了“太高的期望”的,出于职业理性,我们也不得不泼点冷水,给这样的企业决策者降降温。

     信息化系统毕竟只是一种工具,企业对它要有合理的预期,系统的作用发挥受多种因素的影响,不可能有“万能的功效”,上一套IT系统就把企业的一切问题都“一网打尽“,如果你是企业老板而且抱着这样的目标去搞信息化,在这奉劝一句:干脆别浪费那金钱和精力了!

     管理是企业自身永恒的主题,把管理问题的解决完全寄希望于一套商用管理软件的想法既不现实也不理性。正是这种非理性因素的存在导致了很多企业信息化工程的搁浅。信息化建设不是一步到位工程,更不是“交钥匙”工程,而是一个持续的、不断完善的系统工程,尤其是系统要随着企业管理的不断变化进行适时升级和更新,这样才能保证上线后的信息化系统对解决问题是持续有效的。

     误区三

     基础管理与IT系统不配套,导致信息化收益很低

     如果企业的制度本身就不科学不合理,流程处于是“段到段”割据状态而不是“端到端”整合联动状态,即使花了很大的人力、物力和财力实现了管理E化,最终的结果充其量也只能是“花钱赚吆喝”而已。

     在麦当劳肯德基或许会有“前边土豆进去,后边薯条出来”的可能。但在企业管理中如果进入IT系统的是低效率的流程,就不要指望通过IT系统会自动产出高效的结果!无非是把纸面的内容上信息系统转了一圈而已。

     企业信息化要想收到改进管理水平、提升运营效率的效果,首先要看企业的管理基础是否扎实。企业信息化建设说简单一点就是借助IT技术手段把企业管理思想“落地”,而在这个过程中要实现财务、人力、物流、成本核算、供应链衔接及流程控制等各个环节的高效协同,核心在于企业的管理基础(包括组织机构、制度、流程等等),其次才是软件技术问题。如果管理体系薄弱甚至混乱,即便买再好的硬件、再高大上的软件系统也难免会成为一种摆设。就好比修了一条高速公路(软硬件环境)然后却在上面跑马车(制度流程),效果不言自明。

     误区四

      IT部门全权负责,业务部门靠边站

     一些企业信息化建设应用时存在这样一种怪现象:信息化立项之初,高层非常重视,并且对“管理+信息化”充满期待,但在批准立项之后就完全交给IT部门(甚至只是IT技术人员)去全权负责,而IT部门或IT技术人员要么不懂管理不熟悉业务,要么人微言轻说明不了业务部门,本来应该相互密切合作的事,变成IT与业务部门唱对台戏……

     其实,即便再小的“管理+IT”项目也都属于跨部门的系统工程,从立项到上线实施,中间过程是很复杂的,尤其是需要深入的需求分析,并需要结合IT系统对业务流程进行适度优化,好多工作需要做实做细,而完全由IT部门去主导缺少业务部门的有效参与,因此致使项目失败也在预料之中了。

     误区五

     盲目套用软件系统,导致信息化与实际管理不符

     一些企业有这样一种盲目倾向:上信息化很简单,无非就是买软件。而且买软件不是看自身需求什么,而是考察哪款软件“功能齐全”或考察了解同行中哪家企业的软件系统“好用”,不分青红皂白自己就跟风似的也上一套,结果软件投资不小,可作用却不大,上线后和自己当初预想的完全两码事,甚至连最基本的业务都跑不起来……,这样的企业不在少数。

     其实,不论任何行业的任何企业,都可谓千企千面,绝对找不出两个完全一样的企业。但一些企业却依然存在这样的认知误区:在别的企业成功的系统到自己的企业就理所当然也应该成功!如果真是这样,那全国房地产企业都盯着万科就好了,最后岂不都市值千亿了!这种想法是不现实的,最佳实践不是不可取,但只能是适度借鉴并进行“本地化”调整,否则盲目生搬用套地使用,结果就是业务实践和IT系统两层皮。因此,在信息化系统选型时,云旅通也一直坚持量身体裁的理念,结合企业特性和行业共性,为企业定制适合企业发展的信息化系统。

     分析现状可以抓住机遇,研究要点可以制定战略,认识误区可以少走弯路。企业加快信息化建设与应用进程,这个大方向是无可质疑的,因此对广大企业而言,现在不是要不要上信息化的问题,而是要理清本质目标实现“管理+IT”一体化,从而提高信息化成功率,这才是根本中的根本。

 

     云旅通作为旅游行业领先的信息化管理+IT服务机构。聚焦旅游行业16年,设计开发了旅行社连锁经营解决方案、分销商解决方案、地接社解决方案、目的地智慧旅游解决方案等。辅助企业明晰战略目标;清晰业务流程;明确岗位权责;提高资源整合度;提升内部业务和外部渠道协同的整体效率。

     我们始终坚持1不仅仅是提供一套软件,更是一套帮助旅游企业实现信息化、拥抱互联网+、降低员工劳动强度、提高工作效率、实现企业快速成长的解决方案;2管理是一体化的,业务财务一体化、线上线下一体化、供应链管理一体化,互连互通,协同作业,高效联合;3“以客户为中心”,以严谨的专业态度,以充满激情的团队,以坚韧的敬业精神,为客户提供全面的“管理+IT”服务。

     当然,云旅通这几年在帮助旅游企业实现信息化,应对“互联网+”,提供全面的“管理+IT”服务中,也有不少成功案例。

     云旅通部分成功案例

     集团连锁经营解决方案

      武汉铁路国际旅行社是中国旅行社协会和全国铁路旅行社协会的骨干成员单位,现已得到了武汉地区以及武铁分局管内旅游专列的独家代理权,票务方面的实力在武汉市首屈一指。

        武汉铁旅旗下设有7个营业部以及500个售票网点,因互联网的发展,网上订票对售票网点造成了极大的冲击。云旅通和武汉铁旅展开合作,为武汉铁旅专门打造了区域连锁解决方案,帮助武汉铁旅旗下的多家售票网点成功转型升级,形成了高效的连锁经营体系。

        成功升级后,武汉铁旅成功突破瓶颈,实现了更好更快的发展。

地接社解决方案

     喜游集团于1997年成立,19年来业绩斐然;2014年,累计接待赴港澳游客近70万人次,占港澳游全部跟团游市场的25%以上,年营业收入30亿元。

       2015年,喜游集团与云旅通开展合作,云旅通为喜游集团量身打造了“管理+IT方案”,实现了三大目标:业务财务一体化、线下线上一体化、客户服务一体化。云旅通的技术与服务获得了客户的高度认可。

       2015年年末,喜游集团与腾邦国际成功实现重组、合并。喜游集团通过运用“目的地旅游+购物+会员互动营销一体化平台”,夯实了传统收客渠道和电子商务平台的同时,把成功的全产业链经营模式复制到其他境外游目的地,争做出境旅游行业中的“出境游之王”。

专线、批发商解决方案

        温泉之家是中国温泉行业的领导者,在旅游业内享有很高的知名度和美誉度,连续9年全国销量领先。

      2015年,云旅通与温泉之家通力合作。云旅通为温泉之家量身定制了“管理+IT解决方案”,帮助温泉之家打造了专业的温泉资讯平台,快捷的温泉预订平台,多元的温泉交易平台三大综合服务,高效整合资源,实现了信息实时更新、动态管理,扩大了资源信息发布的渠道和半径。

      温泉之家通过落实“管理+IT解决方案”,完成了平台的建设与升级,发展成为一个丰富多元的行业站,实现了更好的发展。

题外话:话说,今天是七夕佳节,有人给你送花吗?喏,这有一支给你备着。

 

     天使说,只需站在阳光下专心画99朵郁金香许愿,上帝就会听到。我把花画满整个院子,上帝终于说:“许个愿吧。”,我说:“我要看到这篇文章的人,有情人终成眷属,事业爱情双丰收。”

 
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